FAQ

Comment pouvons-nous vous aider? 

Nous ferons de notre mieux pour vous aider. C'est pourquoi nous avons répertorié ici les questions les plus courantes.

Toutes les questions

• Qu'est-ce qu'une carte-cadeau Hunkemöller?

  Une carte-cadeau est une carte physique ou numérique que vous pouvez utiliser pour payer sur hunkemoller.fr dans l'application ou dans un de nos magasins. Superbe à donner et à recevoir! 

  
  
• Où peut-on acheter une carte-cadeau?

  Vous pouvez acheter une carte-cadeau Hunkemöller sur ce site et dans l'un de nos magasins. Vérifiez dans notre localisateur de magasin le magasin le plus proche de vous.Remarque : ne jetez pas encore votre carte-cadeau. Si vous décidez de retourner un article, le crédit sera (partiellement) remboursé sur votre carte-cadeau.

  
  
• Où puis-je utiliser une carte-cadeau Hunkemöller?
  

  Vous pouvez payer avec une carte- cadeau sur hunkemoller.fr, dans l'application ou dans un de nos magasins. Il est possible d'utiliser plusieurs cartes en une seule transaction et en combinaison avec d'autres modes de paiement, sauf Apple Pay dans la boutique en ligne. Remarque : ne jetez pas encore votre carte-cadeau. Si vous décidez de retourner un article, le crédit sera (partiellement) remboursé sur votre carte-cadeau.

  
  
• Je ne peux pas utiliser la carte-cadeau Hunkemöller. Que faire maintenant?

  Nous nous excusons pour ce désagrément. Il est possible qu'il n'y ait pas de solde sur votre carte-cadeau. Vous pouvez le vérifier sur ce site. Si vous avez commandé une carte-cadeau physique via ce site, vous devrez activer votre carte-cadeau avant de pouvoir l'utiliser. Veuillez suivre les instructions dans le e-mail et/ou aller à Activer la carte. La carte-cadeau n'est pas connue ou vous recevez un autre message? Dans ce cas, veuillez contacter notre service client.

  
  
• Comment puis-je voir le montant de ma carte-cadeau Hunkemöller?

  Pour vérifier le solde de votre carte-cadeau, allez au vérificateur de solde. Remarque: ne jetez pas encore votre carte-cadeau. Si vous décidez de retourner un article, le crédit sera (partiellement) remboursé sur votre carte-cadeau. 

  
  
• La carte-cadeau Hunkemöller est-elle échangeable contre de l'argent?
  

  Une carte-cadeau n’est pas échangeable contre de l’argent. Remarque: ne jetez pas encore votre carte-cadeau. Si vous décidez de retourner un article, le crédit sera (partiellement) remboursé sur votre carte-cadeau.

  
  
• Comment puis-je activer ma carte-cadeau Hunkemöller?
  

  Si vous avez commandé une carte-cadeau physique via ce site, vous devrez activer votre carte-cadeau avant de pouvoir l'utiliser. Veuillez suivre les instructions dans le e-mail et/ou aller à Activer la carte.